Todos os meses uma novo conjunto de questões sobre uma
área gerenciamento de projetos, para você conferir como
andam seus conhecimentos.
Tópico do mês: Gerenciamento da Qualidade
|
1.
Sua empresa
está na fase da verificação do Escopo de seu projeto,
acompanhando os defeitos reportados pelos clientes que
estão testando o resultado do projeto. Vários defeitos
estão sendo descobertos. Organizar e dar a prioridade aos
defeitos está se transformando em um desafio e a equipe
quer tomar uma atitude antes que o problema saia de
controle. O que os ajudaria a se organizar melhor?
A,
Diagrama
de Pareto
B. Fluxograma
C. Diagrama de Ishikawa
D. Diagrama espinha-de-peixe
|
2.
Você está gerenciando um projeto para instalar dezenas
de luminárias em um novo edifício residencial. Cada
andar tem a mesma configuração. O cliente, uma empresa
da área de construção civil, lhe forneceu as
especificações para a instalação. A equipe está
utilizando um processo para instalar e verificar cada
luminária. Conforme a equipe completa cada luminária, o
inspetor de controle da qualidade de sua equipe a mede e
adiciona uma nova entrada de dados ao gráfico de
controle. Você examina o gráfico de controle e descobre
que o processo está fora de controle, sendo necessária
sua imediata atenção. Qual das alternativas a seguir
descreve o que você encontrou no gráfico de controle?
A. Pelo menos sete medidas consecutivas estão acima ou
abaixo da média, porém dentro dos limites de controle
B. Pelo menos um ponto está dentro dos limites de
controle
C. Pelo menos sete medidas consecutivas estão dentro dos
limites de controle
D. Pelo menos um ponto está acima ou
abaixo da média
|
3.
Qual das seguintes opções descreve um defeito em um
projeto?
A.
Um engano cometido por um membro da equipe ao fazer um
trabalho
B. Uma mudança que a equipe tem de fazer no modo como
faz o trabalho
C. Um plano de gerenciamento de projetos que não atinge
seus requisitos
D. Uma requisição de mudança que foi rejeitada pelo
comitê de controle de mudanças
|
Respostas
|
|
Questão 1 - Alternativa A |
|
O diagrama de Pareto mostra a freqüência dos defeitos em
um formato gráfico. O fluxograma mostra o fluxo do
processo. Os diagramas espinha-de-peixe e Ishikawa são o
mesmo. Mostram quais problemas poderiam acontecer. |
|
|
|
Questão 2 - Alternativa A |
|
Um gráfico de controle é uma ferramenta valiosa para
visualizar como um processo está desempenhando no tempo.
Ao tomar uma medida depois da outra e colocar no
gráfico, pode-se obter uma grande quantidade de
informação sobre o processo. Cada gráfico de controle
tem três linhas importantes: a média de todos os pontos,
um limite superior de controle e um limite inferior de
controle. A regra dos sete diz que se você encontra sete
medidas consecutivas no mesmo lado da média, há algo
errado, uma vez que isso é extremamente improvável.Se
você conseguir descobrir uma melhoria para resolver o
problema, vai haver menos defeitos para reparar no
futuro. |
|
|
|
Questão 3 - Alternativa C |
|
Cuidado para não misturar mudança, defeitos e
ações corretivas. Lembre-se que um defeito é
qualquer entrega que não atinge seus requisitos.
Um defeito não é sempre causado por um engano –
os defeitos podem vir de várias fontes e os
erros dos membros da equipe somente causam
alguns defeitos. Por exemplo, vários defeitos
são causados por problemas nos equipamentos.
Além disso lembre-se que o plano de
gerenciamento de projetos é uma entrega, assim
também pode ter defeitos ao não cumprir
determinados padrões ou requisitos corporativos.
|
