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Mapeamento de Processos
Fundamentos de BPM (Business Process Management) |
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Venha conhecer a forma moderna de realizar o
Mapeamento e a otimização de processos. Entenda a Gestão por Processos
de Negócio (BPM) através de uma abordagem de
aspectos conceituais e práticos aderentes à sua organização. |
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BPM
e BPMN
BPM (Business Process Management) -
Gerenciamento de Processos de Negócio - é uma abordagem disciplinada
para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar,
controlar e melhorar processos de negócio.
Já a
notação BPMNTM apresenta os elementos gráficos essenciais para modelar
processos de negócio, permitindo documentar qualquer tipo de
processo em diferentes níveis de detalhes, sendo usada pela maioria das
organizações no mundo todo.
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Objetivos
Este curso é indicado para quem vai ter o primeiro
contato com o BPM.
Ao completar o
curso, você estará apto a:
• Conhecer os fundamentos de gestão de negócio
• Entender como se faz a modelagem de processos (inclui o processo AS-IS
e TO-BE)
• Identificar e redigir os processos de negócios e seus componentes
• Realizar modelagem / mapeamento dos processos de negócio usando
a notação
BPMN (Business Process Modeling Notation)
• Realizar análise de processos
• Realizar melhorias de processos com base nas análises realizadas
• Realizar o Gerenciamento dos Processos com base em
Indicadores
• Realizar a Transformação dos Processos
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Público Alvo
O treinamento é destinado a
Diretores, Gerentes, Coordenadores, líderes de projetos de melhorias
e supervisores funcionais, analistas de processos e qualidade,
analistas de sistemas e outros profissionais envolvidos na modelagem e
melhoria de processos.
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Programa
1. Contextualização: Processos de
Negócio e Fluxo de Valor
• Cultura organizacional
• Visão das questões críticas de negócio
• Alinhamento da Estratégia de Negócio e Gestão
(Pessoas/Tecnologia/Processos)
• Estrutura de processos de negócio
2. Gestão de Processos de Negócio
• Conceitos fundamentais
• Gestão de Processos x Gestão por processos
• Visão funcional da organização
• Visão de processos interfuncionais
• Conceitos de BPM (Business Process Management)
3. Identificando e priorizando
processos na organização
• Cadeia de valor
• Natureza dos processos
• Classificação de processos
• Processos de suporte
• Processos de negócio
4. Mapeamento de processos
• Planejamento do mapeamento
• Técnicas de entrevistas
• Mapeamento da organização
• Macroprocessos / Mapas de processo
• Mapeamento dos processos atuais (AS IS)
• Analisando a situação atual
• Identificação de pontos de melhoria (Estratégicos / Pessoal / TI /
Estruturais)
5. Redesenho de processos
• Planejamento do redesenho
• Analisando melhores práticas de
mercado
• O processo de redesenho do modelo (TO BE)
• Identificação de indicadores (KPI´s)
• Implementação do novo modelo
• Melhoria contínua
6. Automação de processos
• Processos automatizados (To do)
• Oportunidades de automação de processos
• Ferramentas de automação de processos
• Ferramentas para análise e melhoria contínua de processos
automatizados
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Metodologia
Durante o curso serão realizados
exercícios de elaboração de fluxo de valor, exercícios práticos de
modelagem de processos AS-IS e TO-BE e exercícios de aplicação dos
elementos gráficos da notação BPMN usando o software Bizagi® como
apoio.
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O que o aluno recebe
•
CD-ROM
contendo materiais necessários para o treinamento
•
Pasta, apostilas, caneta, bloco
personalizados PM Tech
•
Coffee-breaks
•
Manutenção de sua certificação PMP®
recebendo 16 PDUs
•
Desconto na assinatura da Revista Mundo Project
Management
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Exclusivo
Todos os alunos serão inscritos na
Comunidade Virtual PM Tech - Fórum de discussão na internet exclusivo para
os alunos dos cursos e que visa a troca de informações, conhecimento e
oportunidades de atuação em projetos.
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Local do Curso
Swan Tower
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Av. Cristovão Colombo, 3192 - Bairro Higienópolis
- Porto Alegre - RS.
Estacionamento no local - Sala com rede sem fio (wireless)
Clique aqui para conhecer a sala de aula,
saber como chegar e ver o mapa
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Cursos
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